بيرلاتا للمجوهرات

01 شروط الخدمة

قبول الشروط

من خلال الدخول إلى موقع Perlata Jewelry أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والسياسات الأخرى المعمول بها.

المنتجات والمعلومات

في Perlata Jewelry، تُصمَّم كل قطعة بعناية وتُصنع بحرفية دقيقة. نحرص على أن تكون أوصاف المنتجات والصور والأبعاد والأسعار دقيقة. ومع ذلك، ونظراً للطبيعة اليدوية لمجوهراتنا واستخدام مواد طبيعية، قد تظهر اختلافات طفيفة. هذه الخصائص الفريدة جزء من جمال كل قطعة ولا تُعتبر عيوباً.

نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء، أو تحديث المعلومات، أو تعديل الأسعار، أو التوقف عن بيع أي منتج في أي وقت.

الطلبات والدفع

يشكّل تقديم الطلب عرضاً للشراء. تحتفظ Perlata Jewelry بالحق في قبول أو رفض أي طلب لأسباب تشمل توفر المنتج، أو أخطاء في التسعير، أو معلومات ناقصة، أو الاشتباه في نشاط احتيالي.

جميع الأسعار مدرجة بالدولار الأمريكي وقابلة للتغيير. يُشترط الدفع الكامل قبل بدء تصنيع الطلب.

المجوهرات المخصصة والمصنوعة حسب الطلب

العديد من قطع Perlata Jewelry تُصنع خصيصاً لكل عميل. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من دقة جميع تفاصيل التخصيص، بما فيها الأسماء والتواريخ والحروف الأولى والنقوش، عند إتمام الشراء.

بمجرد بدء التصنيع، قد لا يكون التعديل أو الإلغاء ممكناً.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقع Perlata Jewelry، بما فيها التصاميم والصور والشعارات والنصوص والرسومات وغيرها من المواد، هي ملك لـ Perlata Jewelry ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

لا يجوز نسخ أي محتوى أو إعادة إنتاجه أو تعديله أو استخدامه دون إذن كتابي مسبق.

القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين الجمهورية اللبنانية وتُفسَّر وفقاً لها.

02 سياسة الخصوصية

مقدمة

في Perlata Jewelry، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو تقديمك لطلب.

المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع معلومات شخصية تشمل:

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• عنوان الفوترة والشحن
• معلومات الدفع
• تفاصيل الطلب

قد نجمع أيضاً معلومات غير شخصية مثل نشاط التصفح ومعلومات الجهاز وبيانات استخدام الموقع لتحسين تجربتك.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك

تُستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة طلباتك وتنفيذها
• التواصل معك بخصوص مشترياتك
• تقديم خدمة الدعم للعملاء
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا
• إرسال التحديثات أو الرسائل التسويقية في حال اخترت تلقيها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو الإفصاح عنها.

مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل لأي نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت.

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.

خياراتك

يمكنك التواصل معنا لتحديث معلوماتك الشخصية أو طلب حذف بياناتك عند الاقتضاء.

كما يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

03 سياسة الشحن

مدة التجهيز

تُصنع كل قطعة من Perlata Jewelry يدوياً وبعناية فائقة بالتفاصيل.

عادةً ما يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال 7 إلى 12 يوم عمل من تاريخ الشراء.

خلال المواسم المزدحمة أو العروض الخاصة، قد تطول مدة التجهيز.

طرق الشحن والوجهات

نوفر خيارات شحن حسب موقعك. تظهر طرق الشحن المتاحة وتكاليفها ومدة التسليم المتوقعة عند إتمام الطلب.

نقوم بالشحن الدولي حيثما تتوفر خدمات التوصيل.

إذا لم تجد بلدك ضمن القائمة عند إتمام الطلب، يرجى التواصل معنا عبر perlatajewelry@gmail.com فقد نتمكن من ترتيب الشحن.

تكاليف الشحن

تُحتسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على الوجهة ووزن الطرد وطريقة الشحن المختارة.

تتبع الشحنة

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع.

الجمارك والرسوم

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها الدولة الوجهة.

تقع هذه الرسوم على عاتق العميل.

تأخير الشحن

رغم بذلنا قصارى جهدنا لضمان التسليم في الوقت المحدد، فإن Perlata Jewelry غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو الظروف الجوية أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

تعديل العنوان

لا يمكن قبول تعديل عنوان التسليم إلا قبل شحن الطلب.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة عند إتمام الطلب.

04 الإرجاع والاستبدال

مجوهرات مصنوعة حسب الطلب

في Perlata Jewelry، تُصنع كل قطعة بعناية، والعديد من التصاميم تُنجَز خصيصاً لكل عميل.

نظراً للطابع المخصص والمصنوع حسب الطلب لمجوهراتنا، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال.

القطع التالفة أو الخاطئة

يرجى فحص طلبك فور استلامه. إذا وصلت القطعة تالفة أو معيبة، أو استلمت قطعة خاطئة، تواصل معنا عبر perlatajewelry@gmail.com خلال 48 ساعة من التسليم، مع إرفاق:

• صور واضحة للقطعة توضح المشكلة
• صور للتغليف الخارجي والعلبة
• رقم طلبك

بعد مراجعة طلبك، سنؤكد الحل خلال 3 أيام عمل — إصلاح أو استبدال أو استرداد، وفقاً لتقديرنا — وسنُعلمك بالخطوات التالية. الطلبات المقدَّمة بعد 48 ساعة، أو بدون الصور المطلوبة، قد لا تكون مؤهلة للمراجعة.

التعديلات

قد نقوم بإجراء تعديلات بسيطة حيثما أمكن تقنياً، مثل تعديل طول القلادة أو إجراء تغييرات صغيرة لا تؤثر على التصميم الأصلي.

قد تُطبَّق رسوم إضافية حسب نوع التعديل المطلوب.

05 سياسة الإلغاء

بما أن قطع Perlata Jewelry تُصنع حسب الطلب، يبدأ التصنيع بعد وقت قصير من تأكيد طلبك.

لا يمكن قبول طلبات الإلغاء إلا قبل بدء التصنيع.

بمجرد بدء التصنيع أو الانتهاء من أعمال التخصيص، لا يمكن قبول الإلغاء.

نشجع العملاء على مراجعة جميع تفاصيل الطلب بعناية، بما في ذلك معلومات التخصيص، قبل تأكيد الشراء.

06 العناية بالمجوهرات

صُنعت قطعتك من Perlata Jewelry لتبقى محفوظة لسنوات طويلة. العناية الصحيحة تساعد في الحفاظ على جمالها وبريقها.

الذهب والألماس

• تجنّبي ملامسة العطور والمستحضرات والمواد الكيميائية ومنتجات التنظيف القاسية.
• انزعي المجوهرات قبل السباحة أو ممارسة الرياضة أو النوم.
• نظّفيها برفق باستخدام قطعة قماش ناعمة مخصصة للمجوهرات.

اللؤلؤ والأحجار الطبيعية

• يحتاج اللؤلؤ والأحجار الطبيعية إلى عناية إضافية. تجنّبي تعرضها للمواد الكيميائية والرطوبة والحرارة الزائدة.
• احتفظي بكل قطعة بشكل منفصل لتجنب الخدوش.

المجوهرات المطلية بالمينا

تتطلب المينا تعاملاً لطيفاً. تجنّبي الصدمات والأدوات الحادة والمواد الكيميائية القاسية.

التخزين

احتفظي بمجوهراتك في علبتها الأصلية أو في كيس ناعم عند عدم ارتدائها.

مع العناية المناسبة والتنظيف الاحترافي بين الحين والآخر، ستبقى قطع Perlata Jewelry كنوزاً خالدة.